12月20日，北京市环保局公布了11月份受理环保投诉举报情况。11月，市环保局共受理环保投诉举报事项2587件，已办结1895件，正在办理中692件。受理的投诉举报事项，按涉及环境要素分：大气占71.1%，噪声占19.9%，水占7.2%，固体废物占1.5%，辐射及其他污染占0.3%。办理群众反映的环保诉求数量较多的分别是昌平区、朝阳区、通州区、顺义区和大兴区。
大气污染方面，11月份反映工业废气最多，占涉大气举报的30%，其次为反映餐饮油烟及机动车尾气，分别占涉大气举报的19.2%、16.1%；噪声污染方面，反映社会生活噪声最多，占涉噪声举报的54.8%；水污染方面，反映地表水污染最多，占涉水举报的65.6%。
北京市环保局介绍，市民可以随时通过12369热线、“12369环保举报”微信、电子邮件、信函、来访等渠道举报身边存在环境违法行为。在收到市民投诉举报后，12369环保热线工作人员按照属地管理和分级负责原则，当天转交市环保局或区环保局环境执法部门办理，在投诉举报案件办理过程中，热线工作人员根据相关工作规范，全程跟踪；环境执法部门根据举报人提供的线索，到现场调查，并依法依规处理。
