接到中央生态环境保护督察组转办信访举报件后，我州高度重视办理工作。按照“第一时间核查、第一时间处置、第一时间整改”的总体要求，坚持立行立改、即知即改、边查边改、聚力攻坚，积极创新工作思路，充分运用“123456”工作法，着力推进督察组转办信访案件按时保质保量办理落实。
一是管好“一个口子”，让案件办理有条不紊。组建黔东南州迎接中央环保督察“回头看”工作信访维稳组，专职负责中央环保督察组交办我州信访投诉案件的接收、分办及材料审核上报工作。组内成员分工明确，案件办理流程清晰，所有交办案件实行一条线管到底，确保一个口子进，一个口子出，避免出现责任不明确、工作衔接不到位等问题，确保中央环保督察组交办案件的办理进度和质量。
二是把好“二道关卡”，保证上报材料质量。对案件承办单位反馈上报的投诉信访案件材料采取初审、复审“双审把关”的工作机制。案件办理审核第一小组负责对各承办单位上报的材料进行初步研判和筛选，如材料提供不规范、不完整则及时通知原单位，指导其修改完善后重新报送；案件办理审核第二小组负责对初审合格的案件办理材料进行复审，确保案件办理质量。
三是稳住“三个及时”，确保案件有着落、有回音。在中央环保督察组交办群众来信来电投诉举报案件办理过程中，进一步明确工作职责，强化工作衔接力度，对转办案件做到及时查收、及时办理和及时反馈办理结果“三个及时”，确保中央环保督察组转办我州群众信访投诉案件件件有着落、事事有回音。
四是增强“四个意识”，用心办理每一个案件。认真学习领会中央、省和州有关中央生态环境保护督察“回头看”工作部署会议精神和要求，进一步提高政治站位，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，把思想和行动统一到案件办理工作中来。同时，采取每天进行一次案件办理进展调度、每天开展一次案情分析、每天编发一篇工作简报，用心跟踪办理每一个信访案件，确保群众环境诉求得到及时有效的解决。
五是明确“五个条件”，有序推进问题整改。为防止信访案件办理落实走过场，问题整改不到位，影响案件办理质量和问题整改进度，对中央环保督察组交办的信访案件办结标准提出了“五个条件”：一是信访件反映的自然生态破坏和环境违法行为得到及时全面制止，同时依法依规查处到位；二是信访件反映的生态破坏和环境污染问题得到全面整改；三是群众环境方面的合理诉求得到回应和解决；四是按信访件办理相关程序办理到位，与环保无关的诉求应及时移交其他部门处理；五是对信访件反映的历史遗留环境问题，或一时难以解决的环保问题，要有解决问题的方案和措施、完成时限、责任主体，相关治理工作在有序推进中。
六是抓好“六个不放过”，确保案件高效落实。要求各办理责任单位按照法律法规和相关规定，严格落实案件办理“6个不放过”，即：问题没有查的不放过、问题没有查清的不放过、整改措施不明确的不放过、问题不解决的不放过、查处不到位的不放过、信息没公开的不放过。
