专项行动主要聚焦近年来中央和省环保督察、群众反映强烈、环境问题突出、社会矛盾化解难度大的重点信访案件。对中央环保督察“回头看”、省环保督察交办的信访案件进行全面梳理，做好跟踪复查，重点核查信访问题是否处理到位、信访人对查处结果是否满意、所反映的问题有无反弹等。尤其对未办结的案件全力攻坚，推动案件加快办结。
专项行动还将以2018年国务院“我为大督查提建议”转办案件、2019国务院“互联网+督查平台”转办案件、生态环境领域“扫黑除恶”投诉受理渠道反映的案件为线索，对环境违法实现精准打击。
为推动群众身边环境问题有效化解，专项行动对省生态环境厅、市信访局转办的信访矛盾化解攻坚案件以及2019年度重复投诉5次以上案件、重点区域敏感案件、“楼企楼路”矛盾突出案件进行全面排查。行动将建立环境信访案件问题清单，实行台账管理，建立问题销号制度。根据行动方案，对交办的每一宗环境问题，都将深入全面核查、加大信访执法联动力度，案件相关资料和现场调处照片要留档备查。
市生态环境局将采取工作汇报、现场检查、实地走访、电话回访等形式开展核查督导，重点督查各部门是否建立快速有效信访执法联动工作机制、信访调处过程中对环境违法行为是否查处到位、是否将严格环境执法作为倒逼企业整治提升促使矛盾化解的有效抓手、环境信访问题是否得到有效处理。
