2月份,包头市环境保护局通过“12369”环保热线、上级转办及来信、来访等渠道共接到投诉案件33件,其中“12369”接到投诉26件、政府热线3件、市长信箱1件、微信平台3件。反映问题的类型主要是废气、废水、噪声、三产等污染。经统计,投诉废气污染18件、废水污染3件、噪音污染1件、三产污染10件、电磁辐射1件。旗县区环保局共接到投诉5件,其中投诉废气污染2件、三产污染3件。市、区两级环保部门对所有的环境信访投诉均按照程序进行了查处,查处率达到100%,结案率87.9%。群众投诉的热点问题主要是集中在废气污染和三产业污染,占总投诉的84.8%。