“你们企业能不能和我们建立一种沟通机制，比如居民代表和你们的巡逻组保持联系，有什么问题及时沟通。”住友橡胶（常熟）有限公司附近的居民代表建议道。
一张圆桌、四方代表，共同破解信访难题。日前，江苏省常熟市环保局就住友橡胶公司废气扰民问题召开“圆桌”会议，邀请环保NGO作为企业与居民代表的中间人，搭建双方畅所欲言的交流平台，增进企业与附近居民相互间的了解，努力破解企业达“国标”不达“民标”的难题。
2002年，住友橡胶（常熟）有限公司进入常熟市经济技术开发区，主要从事邓禄普轮胎的生产和销售。2012年，企业周边新建小区以后，开始有居民投诉有异味，对此，环保部门进行了多次监测，但企业废气排放均符合《恶臭污染物排放标准》（GB14554-93）。2016年随着居民入住率提高，环境信访投诉也逐步上升。
圆桌会议上，住友橡胶公司指出，近年来公司投入大量资金不断提标改造，努力改进工艺。企业的努力带来了效果，自从改造之后，排放的臭气浓度有较大下降，低于国家标准。住友橡胶公司工务环境担当课长朱海峰表示：“目前，企业的环境监测设备已与市环保局联网，24小时接受环保部门的监督。”
随着居民代表和企业交流的深入，大家逐步达成3点共识：一是建立微信群平台，使企业、居民、NGO、环保部门及属地政府的交流更加及时和畅通；二是企业建立“环境责任开放日”机制， 定期邀请居民代表走进企业，在相关部门的陪同下，对企业的环境责任进行现场了解和监督；最后，各参会方联合发出环保倡议，倡导进一步提升企业环境管理水平，减少污染排放，促进企业绿色发展，与居民和谐共处。
“本次通过圆桌会议解决环境问题，促进企业和社区居民绿色共建，是常熟市环保局的一次积极探索，在多方的共同努力下，企业和居民消除了误会，实现了信息的沟通与交流，取得了预期效果。下一步，我们会积极运用圆桌会议的形式，为企业和居民架起沟通的桥梁。”常熟市环保局副局长屈春山说。
