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2020年陕西生态环境部门受理各类信访投诉13305件

日期:2021-03-02    来源:西北信息报  作者:柴迎

国际节能环保网

2021
03/02
09:08
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关键词: 信访举报 生态环境保护 生态环境信访

记者从陕西省生态环境厅获悉,2020年,陕西各级生态环境部门通过各种渠道受理各类信访投诉共计13305件,其中:来信335件(已全部办结)、来访314件(办结312件)、12369热线7064件(办结7044件)、微信3779件(3741)、网络1813件(办结1799件)。

过去一年,陕西省生态环境厅进一步加快了信访业务信息化建设步伐,实现了各级环境信访机构全员在线办公,“受理、接收、批示、转办、办理结果和记录”等全过程在网上进行流转、办理的目标。积极主动地把接访、约访、下访和调研座谈等工作作为领导干部听取群众诉求、了解群众心声和维护群众权益的有效途径。2020年,全省生态环境系统各级领导干部接访424批次,组织干部下访638批次,积极排查矛盾,无群体性上访事件。

据悉,今年陕西省环境信访工作将采取日常排查、定期排查、专项排查、重点排查相结合的方式,对各类环境问题进行认真排查。对排查出的环境问题,逐一登记,逐一研判,逐一制定解决方案、措施和期限,逐一落实领导包案,把问题解决在基层、化解在萌芽。通过多种形式面对面受理群众环保知识咨询和环境问题投诉,规范群众投诉渠道,并及时将处理结果公开,提高环保信访工作的透明度和公信力。


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