12月21日，废弃电子产品回收及以旧换新平台爱回收宣布，已完成4亿人民币D轮融资，本轮投资由凯辉基金和达晨创投联合领投，天图资本、京东集团、晨兴创投、景林投资、前海母基金等新老股东均参与跟投，其中天图资本再次超额跟投;由安可资本担任独家融资顾问。
爱回收创始人兼CEO陈雪峰
创建于2011年的爱回收，曾在2015年8月获得6000万美元C轮融资，由天图资本领投，京东集团与景林资本跟投，之前的投资方晨兴资本与IFC亦有跟投;2014年7月获得世界银行旗下投资机构IFC与晨兴资本的1000万美元B轮联合投资;2012年年初，曾获得晨兴资本的200万美元A轮投资。
此次爱回收对外公布：2016年交易额达18亿元、目前月营收超过2亿元，年手机处理量500余万部。在国内18座一二线城市开设线下环保回收服务站200余家，与京东、腾讯、小米、三星、大疆等平台和品牌达成深度合作。公司计划在国内上市，未来重点将在继续拓展地域与渠道、推广“爱机汇”和“享换机”等新业务、在盈利和规模之间寻求平衡。CEO陈雪峰称，爱回收从今年9月开始，已经实现单月盈利。
轻重结合是阶段性成功的关键
爱回收77%订单来自手机品类，而二手回收的模型本质是低买高卖、释放闲置物品价值，由于数码产品有一定规律的贬值曲线，加上新机销售频次变高也会加速贬值，处理越早，得到的残余价值越多，因此难点在于快速给出合理的报价。
不过二手手机交易最痛在于非标准化，所谓新旧程度很主观，电池等不可见的零件的损耗程度难以评估，是不是翻新机、进没进过水这些都需要专业考证，导致定价复杂、不容易给出让用户满意的价格。此外，数据安全、流程麻烦也是阻碍用户交易的关键因素。
正因如此，在面对转转、闲鱼等二手交易平台的竞争时，陈雪峰认为：“C2C交易平台更适合非标品，手机这种标品则更适合C2B，因为需要信任担保、中间增值环节(比如翻新)，爱回收在此方面积累更深”，而爱回收则在规模上领先回收宝、乐回收等同类竞品。
截至目前，爱回收已经在华东、华北、华南、华西，华中五个大区建设了近万平米的运营中心，集质检、分拣、仓储、物流功能于一体，能够在2天时间内吞吐周转全国各地日均过万台的订单，未来后端供应链仍将进行投入。
爱回收也最早根据不同买方报价的方式辅助对用户定价，形成一定的算法积累让定价更准，出现与用户预期不符情况会与其磋商(此类订单占20%-30%)。而二手手机下游则属于卖方市场，掌控了货源，也就掌握了定价权，还可以做面向C端的“口袋优品”业务。
二手手机回收用户意识不高、低频的状况仍是行业难题。宏观来看，二手手机回收潜在市场不小，但培育不够。市场上手机保有量为9亿，2015年国内智能手机销售总量超过4.3亿台，用户平均换机周期大约在15-18个月左右，每年中国产生的闲置手机在3亿台左右，拥有超过2部二手手机的用户超过20%，手机回收市场的体量在千亿规模，通过机构渠道回收的手机仍在2%左右。
为此，爱回收也在集中性的打广告来培育市场。目前，回收服务站是其最大的渠道、也是其核心竞争力，消费者多次在商场里路过会增强品牌印象，而线下交易也能增加用户对商家的信任感。目前其约有一半订单交易在线下，而服务站60%订单是线上导流而来，形成闭环。陈雪峰表示，爱回收的门店最高月营收可达100万。
此外，爱回收与股东京东(B2C电商手机销售第一)合作，为后者提供手机数码产品以旧换新服务，在促进京东商城新机销售的同时，也大大提升了自己的业务量。平台级流量入口合作方还有腾讯、国美、三星、小米。
未来将拓展新地域、新业务
陈雪峰告诉36氪，参照香港60%、美国48%的手机回收率，中国仍有较大的增长空间，但以居安思危的角度出发，其主营业务增速很难长期保持每年4、5倍以上，未来仍将在一、二线城市坚持直营回收服务站，并通过做更多高端机、拓展销路到海外等方式提升毛利，目前其毛利在10%-20%之间。
此外，随着手机新机销售增速放缓，手机回收和以旧换新服务会成为所有手机销售渠道和品牌厂商的标配服务，市场体量更大的三线以下城市还相对蓝海，爱回收有不同的打法。
前华为中国区首任CMO、现爱回收合伙人及总裁郑浦江介绍：“目前，爱回收已经完成在一二线城市的自营业务布局，三线以下城市的线下渠道布局是接下去的重要战略。”
如同电商渠道只占手机销售的20%份额，回收也是以传统线下渠道为主的行业，新业务“爱机汇”承担了这一责任，其以众包模式面向线下渠道合作业务线，直接利用渠道的精准交易场景，并帮助渠道贡献更多收入。目前，爱机汇已与国美、苏宁、迪信通、乐语等手机终端销售渠道合作，落地超过百个城市，合作店面过万家，希望让以旧换新成为标配。
陈雪峰构想，未来通过回收业务黏住线下店，爱机汇可能成为B2B订货平台，将二手手机分销到三线城市以下地区。
2016年10月，爱回收发布了“不持有计划”，即用户以租赁的形式代替购买，零首付零押金获得全新iPhone7/7P的使用权。在租期满后，用户可选择续约或退租。而爱回收会将旧手机回收处理，并继续提供全新的机型及合约。官方表示，截止11月底订单量已破万。
爱回收已将该业务更名为“享换机”，不局限于iPhone，目前已联合华为及魅族推出了多款安卓旗舰机型的分期租赁服务，并且与芝麻信用以及蚂蚁花呗在信用评估方案和支付上进行合作。对于爱回收而言，这项业务不仅能增加收入，也可以提前一年锁定用户手机的回收需求，提升回收率和渗透率。不过手机租赁核心在于风控和资金模型，爱回收仍需不断完善。
总结下来，已经有上千名员工的爱回收算是O2O领域的一股暖流，也揭示了O2O交易平台成功的关键：做重服务和供应链，以及让平台成为供需双方的必经之地。
