盛夏来临，许多环境污染问题也随之而来。开展热线行动期间，全市环境执法部门直击市民深恶痛绝的环境违法重灾区，迅速立案查处、责令整改，还市民一片清净、整洁的生活环境，9天内共受理环保类诉求6347件。
据悉，噪声、废气、油烟成为此次市民投诉的三大热点。其中，噪声污染 3076件，占比48.46%；空气污染1171件，占比18.45%；油烟扰民815件，占比12.84%。
噪声扰民投诉多，雷霆执法还清净
“我家住南阳路183弄，正对南京西路上的上海商城，商城在屋顶、外墙上安装了多个排风口，日夜不停地运转，发出刺耳的噪声，希望环保部门介入调查，并督促商家整改。”静安区环保局副局长王赪在“12345”市民服务热线接到市民来电投诉。
王赪表示，从去年开始，已收到多起上海商城噪声扰民的投诉，执法人员现场核实后，发现商城东侧屋顶的冷冻机组和一层西北侧的配电房已采取隔声屏障等降噪措施，但酒店9层外墙处的排风口因降噪设施老化，确实存在一定的风噪和震动。执法人员随后约谈了酒店工程部负责人，酒店现已在排风口加装了消音器，噪声明显降低。此外，执法人员还对商城内的其他设备进行了排查，责令酒店关停了游乐区域的3台鼓风机。
谈到噪声污染，徐汇区环保局局长王淳接到一通特殊的“人声”投诉电话：“楼下酒吧每天营业至凌晨一二点，夜夜笙歌，忍无可忍！”家住华强公寓的姚女士反映小区附近的酒吧噪声扰民，希望有关部门能够加强整治。
日前，执法人员来到华强公寓楼下，看到有4家酒吧紧挨在一起，门内门外熙熙攘攘。执法人员发现酒吧门窗全部敞开，当场开具了“调查约见书”，并要求酒吧立即关闭门窗，同时敦促店长必须主动告知顾客不要大声喧哗，避免影响到居民。经过执法人员的耐心劝导和指导，店长均表示会充分配合。
青浦区环保局局长杨佃辉接到市民投诉，位于青赵公路的一家建筑材料公司，加工时噪声扰民、垃圾遍地、粉尘四溢，严重污染空气。“我们日夜盼望着环保部门能尽快查处这家违法企业。”附近居民急切地期盼着。
经调查后认定，这家材料公司作业现场未配备除尘降噪设备，且私自添加生产设备。执法人员表示：“后续，我们将进一步约谈企业负责人，完善调查，并根据其违反《环境保护法》的相关行为，予以立案处罚。”
违法加工躲避监管，偷排污染难逃法眼
宝山区环保局局长石纯在接听热线时，收到了市民顾先生的投诉：“多年来，罗店镇王家村田堵47号内农地被人征用，开了一个旧家电拆解堆场。废品乱堆污染土地、露天喷漆异味难闻。希望环保部门能够及时查处。”
接到市民举报后，执法人员第一时间到现场勘查。一走近这块农田，执法人员就闻到了阵阵废弃塑料的刺鼻气味，放眼望去，场地内堆积着不计其数的废旧家电零部件，电冰箱、空调、微波炉、显示器，还有破碎的汽车大灯玻璃等，有的甚至堆成了一个个高近10米的“小山头”。
一看到执法人员走入工作区，场地负责人赶忙上前，辩称拆解厂已“歇业”。“那为什么工人还在工作？”面对执法人员的追问，他仍狡辩说：“我们已经在搬迁了，不做生意了！”这时，一辆大型装运卡车正巧驶过门口，车上拉满废旧家电。负责人见状，赶紧跑出场地，对着车辆连连摆手，示意其开走。
事实面前，这名负责人才承认自己雇用了十多名工人，每天从早到晚拆卸废旧家电。执法人员随即对负责人做了笔录，并开具了约谈告知书。目前，罗店镇已全面清场，堆放物被悉数清空，违法建筑均被拆除。
坐在“12345”市民服务热线的接线席上，奉贤区环保局副局长赵威接到了奉城镇杨先生的来电，他反映奉城镇德胜路351号内有多家木板和家具加工企业专门从事木材切割、喷漆等业务，每天从早到晚持续作业，粉尘飞扬、噪声不断，周边环境遭到严重破坏。
赵威当即派出执法人员前往现场勘察。在现场，执法人员看到一名工人正在使用一台大型轨道切边机切割木板，机器四周毫无遮挡，扬起的粉尘将工人团团包围，大量木屑散落四周。执法人员又来到二楼的打磨车间，看到一间上漆“操作间”，房间内窗户敞开，数十桶油漆随地堆放，企业负责人辩解称，操作间已“废弃”多年。不过，执法人员从打开的油漆桶、木板成色等方面，判断操作间存在加工作业的痕迹，并有直排废弃物的违法行为。
执法人员称，类似的“滴漏冒泡”问题，是园区内木材加工企业的“通病”。执法人员在对相邻的另外一家企业现场查勘时，也发现原料随意处置、废弃物处理不当、露天喷漆等一系列问题。
在事实面前，公司负责人终于承认没有办理环评手续，便直接投入生产。经相关部门认定，这两家企业均存在环保手续不全、有机废气无组织排放、危废存放和处置不规范等多重问题。执法人员表示：“我们将根据企业的违法行为，依法立案查处，并责令企业整改。企业如拒不整改，我们将依法依规，做出处罚。”
类似的情况在嘉定区也有出现，华亭镇市民来电投诉称，大约一个多月前，镇里突然开了一个废塑料“加工厂”。粉碎机整日轰鸣，噪声不断、粉尘飞扬、异味刺鼻，废塑料堆积成山占用农田，加工时产生的废水直排河道，严重污染了周边居民的生活环境。
执法人员回应道，经实地检查发现，这家工厂不仅未取得环评资质，在整个加工操作环节中，完全敞开式露天操作，还将废水直接排入河道中，导致毗邻河道的土壤已变硬发黑。执法人员当即要求工厂限期整改。
不过，面对执法人员和村干部的好言规劝，工厂负责人坚决表示不会搬迁。执法人员表示，复查时，如果发现当事人依旧拒不整改，将实行更为严厉的按日连续处罚措施。
上海市环保局有关负责人表示，为有效解决环境污染问题，环保部门将在工单办理过程中积极作为，使群众诉求“件件有回应，件件有落实”。同时加强执法，各相关部门无缝衔接、联动联勤、形成合力，对违法行为严惩不贷、绝不姑息。并在创新管理体系，建立健全环境监管、热线督办、媒体监督“三位一体”常态长效的环保热线机制。
