根据白山市委、市政府主要领导意见，为进一步拓宽群众举报投诉渠道，着力解决突出生态环境问题，常态化开展生态环境保护督察工作，近日，白山市环境保护委员会办公会印发了《关于加强市级举报平台生态环境信访案件办理工作的紧急通知》，明确了市级举报平台生态环境信访案件转办、办理、结果上报等工作要求。
《通知》要求，一要提升站位，高度重视人民群众反映生态环境问题。各地、各部门要深入学习领会习近平生态文明思想，全面贯彻落实国家、省、市生态环境保护决策部署，强化担当，狠抓整改，全力推动解决人民群众反映的生态环境问题，确保问题快速整改、全面整改、彻底整改，按时完成。二要落实责任，切实抓好生态环境信访案件转办工作。对反映到市长公开电话（12345）、环保投诉电话（12369、3562759）、白山市第一号专用信箱等平台和舆情监测发现的问题，各地、各部门要指定专人负责，在工作日时间（08时30分—11时30分）随时接收市督察办转办的生态环境信访案件。三要全力办理，确保案件办理质量。各地、各部门要继续保持省级督察期间案件办理程序，坚决做到四个“第一时间”，即第一时间分办、第一时间核实、第一时间处理、第一时间反馈，抓紧抓好每个环节，提升案件办理质量，赢得上访群众满意。四要严格审核，及时上报案件办理结果。各地、各部门要于接收案件后第7日16时前报送案件处理结果和案件查办的相关文书。如在规定时限内提前完成案件办理，也可提前上报。对不属实案件，要提交调查报告。
