长沙市要求，物业服务企业在履行卫生管理责任时，应主动积极协助街道(镇乡)、社区及城管部门做好垃圾分类管理工作，完成职责内的管理工作任务。物业服务企业在制定物业服务协议时，应该设置生活垃圾分类条款，通过合同约定约束和规范业主对垃圾进行正确分类和投放。物业小区成立业主委员会时，应将生活垃圾分类写入管理规约;已成立业主委员会的，应对管理规约进行修订，增加生活垃圾分类内容。通过相关规则约定，引导和规范业主(居民)垃圾分类行为。对不听劝阻不进行垃圾分类的业主(居民)，业主委员会或物业服务企业可以将业主(居民)及其行为在小区公示栏及电子屏幕中公示。
长沙市还规定，物业服务企业将生活垃圾分类纳入物业服务范围，将垃圾分类所涉及的成本纳入物业服务费构成中。对生活垃圾分类物业服务到位、居民知晓率、参与率、分类准确率高的物业小区，物业服务费可按照相关规定予以调整;不具备调整物业服务费条件的，生活垃圾分类服务费用在街道、社区监督下可以从物业小区公共收益中列支。
