在开始“自诊”前，请先思考两个问题：第一，检查结果显示血压高于周围人的平均值是不是就能确诊患有高血压?第二，这种血压高于均值的情况完全是由患者自身缺陷导致的，还是另有原因?两个问题的答案都是不一定，还需结合个体的具体的情况来分析。这样的不确定性正是供水企业需要做“自我诊断”的原因，搞清楚问题产生的原因才好“对症下药”。
对于第一个问题而言，高低是一个相对概念，比较的对象不同会产生较大的差异，仅仅依据简单的比较结果就下定论的行为是缺乏合理性的。因此，供水企业也不必因为产销差比别人稍高就整日忧心忡忡，生怕被下产销差高的“诊断书”。
对于第二个问题而言，先天条件的不足，后天发展的缺陷，以及外在环境带来的影响都可能是“致病因素”。如果确实已经确诊“病症”，一定要先仔细查找“病因”，切不可病急乱投医导致“症状”加重。尤其是对于已经采取了一些措施但是产销差率还是降不下来的供水企业来说，当务之急是弄明白导致产销差率高的主要原因是出在企业自身，还是外部环境。本文罗列了部分典型“症状”，并分析了导致这些“症状”的原因。
症状一：费力降漏损，产销差率却没多大改善
症状特征：主要采取的降漏损措施有修补市政管网的供水管道上已有的漏点，控制管网压力，减少爆管现象等导致的漏水，水量漏失的情况得到了明显的改善，但是年末成本核算时产销差率下降的却不明显。
病因：导致此症状的病因可能有两种：一是产销差率计算时对有效水量的核算有误，而非漏损问题导致产销差高;二是确为漏损问题严重才导致产销差率高，但漏损高的根源问题不仅仅在“漏”。
病理分析：
1. 对实际售水量核算不准确，导致计算中售水总量与供水总量之比小于实际值。计费水量中包含两种：计费未计量水量和计费计量水量，而所有的计费水量也就是我们产销差率核算时用到的售水总量。售水总量中的计费未计量水量由于没有计量值，所以是按照收取的水费的数额换算出的水量。
我们通过对产销差率的计算公式的数学推导结果可知，售水总量占供水总量的比值越小，产销差率越高。供水公司在水流出水厂时记录的水厂供水的总量作为供水总量，因此，供水总量作为分母会在水厂供给不变时会保持固定数值，不会受到核算导致的售水量增减的影响。举例来说，某供水公司通过换算得出的计费未计量水量小于实际的计费未计量水量，会导致产销差率计算时的售水总量小于实际值，进而导致售水总量占供水总量的比例小于实际值，所得的产销差率也就小于实际值。这也就是为什么费力修管道有时却难以显著地降低产销差率了。
2. 只做了一半的“降漏损”当然降不下来“漏损”。“漏损水量”的概念在产销差率核算指标解释的文件建设部《关于印发城市建设统计指标解释的通知》(建综〔2001〕255 号)中有明确的定义，即“漏损水量=破管漏失水量(明漏、暗漏、渗漏)+抢修漏失水量+阀门、消防栓等供水设施漏水+失窃水量+水表失灵少计水量”，简单对其归类我们可以看出漏损水量是由漏失水量、计量损失水量和其他损失水量三类构成。修管道漏点、减少抢修时漏水等等减少了供水过程中的漏失水量，但是更大的“漏损”问题可能出在计量损失和其他损失的水量上。这样治病治一半的“降差疗法”不但难以解决供水企业产销差率高的“病症”，甚至还会导致有些“患者”的综合漏损率长期偏高，“智慧化”运维管理能力得不到提升。(注：今年修订过的《城镇供水管网漏损控制及评定标准》中对“综合漏损率”、“漏损率”等术语和评定办法作出了解释，详细解读欢迎点击：解读 | 今起《城镇供水管网漏损控制及评定标准》修订生效)
症状二：免费的水越来越多，感觉“身体”被掏空
症状特征：供水企业承担了很多社会公益责任，提供了大量的免费供水，却没有去“斤斤计较”自己的付出。同时，也缺乏对自身未计费水量的变化的关注，一不小心就会对供水企业经营的“健康状况”造成“威胁”。
病因：供水公司为社会公益事业，城市发展和消防安全等无偿供应的水量在免费供水量中占了一部分。另一部分来自于供水公司的自耗水量，有时水厂设备使用年限过长造成自耗水量增加等的因素也可能导致产销差率上升。
病理分析：
1. “免费”用户用水量占比升高。供水公司作为服务于人民的企业承担的不仅是保障了人民基本用水需求的责任，同时还默默助力城市的发展建设，守护人民追求更美好生活的愿望。因此，一些供水企业每年都为消防，园林绿化，环卫，市政提供免费用水。随着城市的发展和建设，消防，绿化，环卫等公益事业需要覆盖的面积越来越大，服务对象也随之增多，同时公益服务的种类也有可能增多，因此这部分用水的需求量也随之增加。无论是原有的几类无偿供水的需求量增加，还是有新增的公益服务类别带来的无偿供水种类增加，最终都会导致免费供水量增加。免费占比升高了，付费占比就相对降低，产销差率也就上升了。
2. 供水企业的内耗变大。供水企业的办公及宿舍用水、施工清洗管道用水等的用水量也是免费用水范畴的。随着水厂使用年限长，日处理量增加等等的因素，水厂生产过程中的用水可能增加。此外，核算职工宿舍和家属院中的用水量时可能需要考虑企业员工的增减情况。由于不是所有的供水企业都对职工宿舍的用水计量到位，可能存在职工人数减少但是用水量核算没有减少导致的免费用水增加。尽管这类情况严格来说不是实际内耗增加导致的产销差率高，但也需要引起供水企业重视。
