随着社会公众的空气质量意识和自我保护意识不断提高，车内空气污染问题越来越受到关注，车内空气质量与变速器异响、发动机异响、变速器顿挫、车身生锈等问题成为消费者最为关注的十大热点问题。
消费者对车内空气质量问题关注度逐渐上升，投诉量也处于高速增长状态，并在2016年达到高峰。随着主机厂逐渐重视改善车内空气质量，空气质量品控水平提高，空气质量有所改善，相对应的投诉量和增速逐步下降。但随着主机厂降本压力的上升，在2019年车内空气质量投诉开始回升，仅2019年1~10月车内空气质量问题投诉量已创造历史新高。
报告分析，合资品牌车内空气质量投诉最多，占比88.49%。美系、欧系、德系品牌车内空气质量投诉量较高。紧凑型车和中型车车内空气质量投诉最多，占比80.23%。购置一年内车辆更容易出现车内空气质量问题，受生产环节的影响，购车一年内出现车内空气质量问题投诉的比例为67.9%，其中，购车一个月内就出现空气质量问题投诉的比例为33.9%。具体车型方面，车内空气质量投诉比较集中，投诉主要集中在A型、B型两个车型上，占整体投诉量的39.25%。
造成车内空气质量问题深层原因是企业设计和降本导致。报告显示，车内空气质量问题主要集中在车内污染源和挥发性有机物超标上。主要来源是汽车内饰材料释放的有害物质、车身设计结构问题。污染物成分集中在苯、甲苯、乙苯、二甲苯、苯乙烯、甲醛、乙醛、丙烯醛等污染物上。多发污染部位在汽车仪表板总成、车门内饰板、地毯、顶棚、汽车线束、座椅总成等零部件上。由于车内空间狭小、密闭性好，车内空气与驾乘人员直接接触，车内空气污染对驾乘人员的健康有重大影响。
