碧桂园，作为一家房地产巨头背景的物业企业，碧桂园进军环卫也有几年时间了，他们到底干的怎么样？
今年3月，环卫科技网曾关注过碧桂园发出的盈利预警，预计2022年净利润将下降51%-57%。
到3月底，碧桂园终于发布2022年年报，宣布实现营收413.67亿，同比增加43.42%（业绩预告为40%）；归属股东的净利润约19.43亿，同比下降51.82%。
营收增幅略超预计，净利润降幅则贴近预计下线。考虑到三年的feng kong和房地产业的不景气，对于碧桂园来说，这份年报已是高于预期！
但环卫科技网更加关注的还是它的城市服务业务。
进军环卫、城服，碧桂园成色如何？
碧桂园在年报表示，其城市服务业务包括环卫、清洁、污水及废物处理业务，更具体说则是指道路清洁服务、垃圾收集服务、垃圾处理服务及商品销售。因此，所谓“城市服务”，其实主要就是干环卫。
碧桂园干环卫肇始于2020年10月，当时，它斥资28亿余元接连收购山东满国康洁70%股权和福建东飞环境60%股权，前者曾一度跻身全国环卫服务市场前十，后者则是福建省环卫服务市场的地方实力派。
通过两起收购案，碧桂园不但成功的让自己在环卫圈名声大噪，而且当年就使自己的报表中增加了“城市服务”项，并有了高达8.84亿元的营收。
截至2022年，碧桂园城市服务业务总计贡献收入48.37亿，同比增6.8%，占其年度总收入的11.7%，相对于2021年，营收占比下降4个百分点。
图1 并购让碧桂园受益匪浅
城市服务收入增长主要由于项目数量增加所致。碧桂园称，目前其城市服务已覆盖150个城市，成功拓展175个项目，2022年“成功中标签约江苏常州、广东佛山、广西南宁、安徽蚌埠等多个城市一体化服务项目”。
2022年，碧桂园城服业务毛利率为18.8%，同比上升1.2个百分点。剔除收并购带来的无形资产-合同及客户关系等摊销成本因素影响后，经调整后的城市服务毛利率为22.6%，同比上升1.0个百分点，相对较为稳定。
从财务数据看，碧桂园城服业务相当成功！若将其单独纳入环卫服务类上市公司营收排名，亦可处前列（表1）。
表1 环卫服务类上市公司2022年营收统计
不过，这样计排名多少有点“不讲武德”，因为碧桂园实际上是“三打一”，除其自身直接中标项目外，还包括了并表的碧桂园满国环境和福建东飞环境，而这两家本就是颇具实力的环卫企业……。
无论如何，经过两年多的打磨，碧桂园终于还是在环卫行业站住了脚，并在一定程度上树立起自身的品牌，成为物企进军环卫、城服的代表性企业之一。
据环卫科技网不完全统计，2023年1-4月份，碧桂园直接中标的环卫、城服项目就有保定市博野县农村垃圾治理项目、石家庄市行唐县环卫服务项目、佛山市北滘镇智慧物业城市项目及江西省赣州蓉江新区城乡环卫一体化项目等。
距离成为一家城服企业，碧桂园还有多远？
近年来，众多物业企业进军环卫、城服领域，其中背靠房地产巨头的一批物业企业尤其引人瞩目。除碧桂园服务外，像保利旗下的保利物业，雅居乐旗下的雅生活，万科旗下的万物云，世茂旗下的世茂物业等等，都试图从“围墙里”走到“围墙外”，把服务版图扩展到市政道路上。同时，为更大限度发挥物业企业的服务优势，与环卫赛道形成差异化，他们提出了“物业城市”“城市管家”等理念，通过延伸“物业服务”内涵，试图把环卫服务、垃圾分类、园林绿化、城区照明、社区服务等全部囊括在内，从而打造出一条“城市服务”新赛道，可谓雄心勃勃！
不过，从物业到环卫，并没有想的那么简单！
首先，物业企业的服务对象是住宅、商业的业主和租户们，这类地产项目一旦建成，其占地面积、保洁范围、住户（或商户）数等数据相对稳定，费用核算明晰简单，工作内容较为固定，一般不会出现太大波动。
而环卫服务的甲方则是政府，环卫工作内容不固定，弹性大，存在大量的突击性工作，例如创城、创卫，各种迎检等等，且城乡建设年年进行，道路保洁面积、垃圾量恨不得天天变、月月变，远没有物业项目那么固定化。相应的，环卫服务费用核算堪称一门学问，需要考虑的因素极多。
第二，物业企业的营收模式是向业主收物业费及提供各种增值服务，而环卫项目的付费方则是政府。国情原因，政府的强势程度远非普通业主可比拟，各种常态化的考核、监管非常严格，环卫企业被扣分罚款属于“家常便饭”，这是物业公司从未遇到过的情况！因此，做环卫，如何维系好甲方关系？这也是门学问！
第三，与环卫相比，物业真的属于“轻资产”运作了，除了人力和必须的办公场所，几乎不需要什么大型装备和设施。但环卫不同，需要购置、建设维护各种大中型环卫车辆、环卫设施，像市政公厕、垃圾中转站等，专业程度相当高。对物业公司来说，这些都是陌生领域。
第四，物业项目与环卫项目的市场拓展方式不同。开发商背景的物业公司可以天然的拿到物业项目，但做环卫绝对不会有这种好事，必须得经过政府采购程序，有大量的市场化企业虎视眈眈……。僧多粥少，一个环卫项目跟上几年很正常，甚至“煮熟的鸭子飞了”也是常有的事。
第五，……
第五、第六……肯定存在，只是笔者不想再赘述了，各位读者可智者见智，欢迎通过留言补遗。
让我们回到本文标题及本章节小标题，“距离成为一家城服企业，碧桂园还有多远？”，如果真的需要笔者给出一个答案，那就是“很远”！
碧桂园2022年城服收入为48.37亿，仅占其年度总收入的11.7%，而反观物业管理服务，营收占比达到了55%以上。因此，即使碧桂园斥资28亿多收购环卫企业，即使经过两年多的耕耘，碧桂园依旧是一家不折不扣的物业公司，它距离成为城服企业，还有大约90个百分点。
这或许也是多家开发商背景物业企业所面临的共同现状！
迈向城服，环卫企业也在行动！
物业企业在忙着转向城服，环卫企业也没有闲着！虽然略滞后了半拍，但本身就在“路上”服务的他们，做城服具有天然优势。
2020年年底，当时的“侨银环保”宣布更名为“侨银城市管理股份有限公司”，并发布“城市大管家”战略，旗帜鲜明迈向城市服务！
侨银“城市大管家”战略是以环卫为载体，横向拓宽产业链，实现从环卫保洁、垃圾分类、园林绿化、地下管网、市政道路维护、交通设施管理、公园管理、水体维护、政府物业服务到城市停车等公共空间整体市场化管理服务。在具体举措上秉承三个坚持，即：坚持精细化管理，提升城市品质；坚持科学规划投资建设运营一体化，补城市管理短板；坚持智能化管理，打造“城市大脑”。
侨银的“城市大管家”战略在环卫行业极具代表性，众多环卫企业都在或多或少的参考侨银的战略推进自己的“城市管家”服务，还有很多企业也更名为“城市服务”，纷纷开始了自己的转型计划。
不到两年后，2022年8月在厦门召开的中国城市环境卫生协会年会上，侨银股份再次更新了“城市大管家”战略，官宣子品牌——“@城市”，其核心理念是推进“城市全域服务”，内涵则是“全区域”、“全周期”和“全要素”服务。
“@城市”是对原“城市大管家”战略的一次升级，它增加了“物业管理”、“城市更新”和“资产经营”概念，并进一步加入“基层治理”和“绿色低碳生活”理念，基本填平了原先存在于社会基层治理，减碳以及环卫、公厕、园林、公园、供水、道路等诸多细分领域之间的沟壑，属于相当完善的“大城服”模式。对于面临转型的环卫行业来说，“@城市”堪称一次从内而外的“破壳”。
从某种程度上讲，环卫企业转向“城服”，甚至都不存在转型一说，因为与“墙里”的物业不同，环卫本身就在“墙外”，本来就是城市服务的一部分，环卫企业只需要迈出一步，就可以成为城服企业，转型成本极低，门槛极低！
但，若要像侨银股份那样落地“城市大管家”“@城市”，环卫企业仍须努力！因为城市服务绝不可仅限于环卫，其内涵实在是太过丰富！即便是侨银股份、碧桂园这样的领军企业，也仍在持续探索中！
城市有哪些服务可以实现市场化？企业究竟该如何服务好一座城市？这将会成为各地政府主管部门及城服企业长期探讨的一个课题！
