5月24日，北京昌平区回龙观、霍营部分居民发现自来水中有异味，据北京自来水集团排查异味原因系突发性中水污染，导致多个小区自来水被污染。北京市自来水集团随即采取了切断措施，消除了污染源。同时，还进行管道冲洗、用户放水等应急处置。对此，自来水集团研究决定，对本次水污染应急处置中用户放水造成的水量损失进行减免水费处理。
近日，自来水污染事件有了补偿方案。昨日，有网友在回龙观社区网站上贴出“北京市自来水集团关于减免水费的通知”。通知称对本次水污染应急处置中用户放水造成的水量损失进行减免水费处理。涉及水污染的小区居民用户减免6月及7月的水费，非居民用户减免6月份的水费。据小区居民介绍，通知是6月8日早上贴出的。
据了解，5月24日发生水污染后被停了中水、自来水。5月25日晚上恢复了供水，但是不能喝，为了能帮助冲洗管道，那几天经常放水洗洗涮涮。直到28日自来水才达到饮用标准。通知明确减免范围包括和谐家园一区、和谐家园二区、龙锦苑2、4、6区、田园风光小区、龙回苑小区的自来水集团用户。和谐家园物业工作人员也证实该通知属实。
据北京市自来水集团表示，6月、7月的实际用水量一般是在8月进行查表。届时，将对减免用户正常查表，确定用户实际用水量，以便于下一周期的水费计算，但所计水费为零。同时，居民用户本周期用水量不计入年阶梯水价累计水量。
