10月31日与11月1日，中央第四生态环境保护督察组向湖南省转办两批共135件环境信访案件。11月1日上午，中央第四生态环境保护督察组向湖北省转办第一批84件信访举报件。11月1日上午，中央第三生态环境保护督察组向安徽省转办首批36件环境信访举报件。这标志着督察组此次“回头看”信访举报转办工作正式开始。
从举报问题类型来看，湖南、湖北、安徽3省大气污染和水污染方面的举报较多。
湖南确保信访件及时交办
湖南省有效举报涉及大气污染方面的举报最多，占45.7%；其次是噪声、水，均为16.2%，其他污染11.4%、土壤5%、生态4.8%、辐射0.5%。
从区域分布来看，湖南省有效举报投诉较多的地区为长沙市44件，邵阳21件；其余情况为衡阳11件，岳阳10件，张家界8件，郴州、娄底、怀化各7件，株洲5件，湘潭、益阳、常德、永州各4件，湘西1件，省本级1件。
对比2017年第一轮中央环境保护督察信访举报案件，还有涉及重复举报问题，比如郴州市永兴县朗丰色料实业有限公司废水污染。
中央第四生态环境保护督察组总协调人在转办信访案件时说，督察组每天会按时向湖南转办，希望湖南信访办理切实做到“问题不查清不放过，整改不到位不放过，责任不落实不放过，群众不满意不放过”。
湖南省委副秘书长陈爱林表示，湖南省将严格按中央生态环保督察组的要求，建立一套高效的运转机制，抓好边督边改工作落实，确保信访件及时移交、及时办理，切实提高办理质量，让中央生态环保督察组放心，让人民群众满意。
湖北实行6小时交办机制
截至10月31日，湖北信访组共接到电话举报84件，其中涉及2016年中央环保督察重复举报的共19件。从污染类型来看，湖北省有效举报涉及大气污染方面的举报最多，其次是水、噪声、土壤。从区域分布来看，有效举报投诉较多的地区为武汉市27件、荆州市22件。
按照督察组要求，问题查处情况将于10日内反馈给督察组，整改和处理情况将及时向社会公开。中央第四生态环境保护督察组总协调人强调，解决群众举报问题是督察的重要目的，必须始终秉承“为民”情怀，切实回应群众生态环境诉求。全省各地要高度重视信访件办理工作，及时向社会公开边督边改情况，接受群众监督。同时，要给具体经办单位和经办人留足现场调查和处理时间，坚持实事求是、依法依规处理。
为及时快速交办信访投诉件，减少信访流转环节，给现场核实预留充足时间，湖北省实行“6小时全链条式”交办机制，6小时内，信访件将逐级转发至县（市、区）的具体经办单位和经办人，具体经办单位和经办人要组织专班深入现场调查核实。针对转办标注的重点信访件，市级领导要带队赴一线现场督查督办。湖北省要求，对信访投诉件要严肃认真调查核实处理，对涉及地方和部门慢作为、不作为、乱作为，敷衍整改、表面整改、假装整改，一律严格追责问责。
安徽接到36件批转件
安徽省36件环境信访举报件涉及大气、水、土壤、噪声、生态、辐射等6方面，且有多个举报件同时反映两个类型的问题，具体而言，涉气举报最多，共25个问题，涉水举报次之，共12个问题。
从区域分布看，首批群众举报涉及安徽省16个地市中的11个，其中合肥市18件，占总数的50%，而蚌埠、淮北等5个地市各有1件。
“第一个举报电话打进来的时间是10月31号上午10点45分，也就是电话号码公布后的35分钟，速度之快，可见群众对生态环境问题十分关心。”信访组人员介绍，本批转办件中有5件是2017年第一轮中央环保督察进驻期间群众反映过的问题，此次又接到群众举报，占本批转办件的14%。
进驻期间，督察组将认真梳理、及时交办群众的每一个来电、每一封来信，根据要求，地方政府及相关部门要建立机制、边督边改、立行立改，切实解决群众身边的生态环境问题，并将查处、整改、问责等情况按照有关要求和格式向社会公开。
